Política de Garantía

En Líder en Ofertas, nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Nuestra garantía cubre exclusivamente los siguientes casos:

Defectos de fabricación: Si el producto adquirido presenta fallas de fabricación, el cliente podrá solicitar el cambio por el mismo modelo.
Daños durante el transporte: En caso de que el producto llegue dañado debido al proceso de entrega, el cliente podrá solicitar la reposición del mismo artículo.
Errores en el pedido: Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, ya sea en color, talla o modelo, realizaremos la sustitución por el artículo correcto.

El plazo de garantía puede variar según el producto adquirido. Sin embargo, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido para que la solicitud sea evaluada.

Para solicitar la aplicación de la garantía, el cliente debe:

Entrar en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp mediante el enlace https://api.whatsapp.com/send?phone=554399853980&text=Hola,%20%C2%BFpodr%C3%ADa%20ayudarme%20con%20el%20producto:%20? o por correo electrónico en 02liderenofertas@gmail.com.
Presentar imágenes claras que evidencien el problema junto con el número de guía del pedido, para que podamos verificar su origen en nuestro sistema.
Tras la validación de la solicitud, proporcionaremos la dirección de envío a la que el cliente deberá remitir el producto.
El producto deberá enviarse con un billete dentro del paquete, en el cual se debe incluir el número de guía del pedido para su correcta identificación.

En caso de que el cliente no tenga certeza sobre su número de guía, podrá enviar una fotografía legible y nítida del embalaje en el que recibió el producto, junto con una imagen del propio artículo, para que podamos identificarlo en nuestro sistema.

Una vez que el producto llegue a nuestro centro logístico, será sometido a una inspección para verificar su estado. Posteriormente, procederemos con la sustitución por el mismo modelo, color y talla. En caso de no haber disponibilidad del mismo artículo, se ofrecerá la posibilidad de cambiarlo por otro modelo de igual valor.

Si el cliente solicitó una talla específica (por ejemplo, talla 37), el producto fue enviado correctamente y, al recibirlo, el cliente desea cambiarlo porque no le quedó bien, sí podemos realizar el cambio, pero en este caso, todos los costos de envío hasta nuestro centro logístico correrán por cuenta del cliente, ya que el pedido fue enviado según la solicitud original.

No realizamos reembolsos.